Подводная эргономика для здоровья

o

Как начать: порядок заказа персональной настройки

Вы оформляете заявку на подбор или настройку экипировки через форму на сайте, по телефону или в нашем дайв-шопе. В течение 1–2 часов мы связываемся с вами для уточнения деталей: ваши антропометрические параметры, стиль плавания, типичные глубины и температура воды. Если вы уже используете костюм, маску или ласты — сфотографируйте их или пришлите модель. После первичного анализа мы высылаем предварительную смету и график работ.

Что происходит после оплаты

После поступления средств мы запускаем три параллельных процесса: закупка специализированных материалов (если требуется доработка снаряжения), подготовка рабочего места и калибровка оборудования. Если вы заказали услугу «Эргономика под ключ», на этом этапе подключается наш партнёр — профильный физиолог. Он анализирует вашу гидродинамику на основе видео или 3D-скана тела, которое вы можете сделать в нашем центре или прислать самостоятельно. Параллельно менеджер согласовывает точные сроки — обычно от 5 до 12 дней в зависимости от сложности.

Сроки изготовления и доставка

Стандартный пакет (настройка штатного снаряжения) — 3–5 рабочих дней. Расширенный пакет (персональный подбор элементов с нуля) — до 10 дней. Премиум-пакет (с участием физиолога и созданием индивидуальных вставок) — до 14 дней. Мы отправляем готовый комплект транспортной компанией в любой регион РФ. Срок доставки — 2–5 дней в зависимости от удалённости. Для Москвы и Санкт-Петербурга доступна курьерская доставка на следующий день после подтверждения готовности.

Процесс установки и первая примерка

При получении заказа вы распаковываете изделие с инструкцией по первичной настройке. Для тех, кто выбрал услугу «Монтаж на месте», наш специалист выезжает к вам или в дайв-центр. В течение 1–2 часов он подгоняет положение грузовых карманов, фиксаторов ласт, регулирует компенсатор плавучести под ваши особенности. Если в комплекте есть персонализированные вставки (например, под пятку или под колено), установка занимает дополнительно 30–40 минут. После примерки вы получаете чек-лист контрольных точек: нагрузка на поясницу, свобода движения шейного отдела, зажим маски.

Поддержка после покупки: что делать, если неудобно

Мы даём 60 дней на адаптацию с бесплатными корректировками. В течение этого срока вы можете написать или позвонить в нашу службу поддержки (режим работы: ежедневно с 9:00 до 22:00 по Москве). Если после 2–3 погружений возник дискомфорт — вы присылаете короткое видео или описание ощущений, и мы за 24 часа предлагаем план изменений. В сложных случаях организуем повторный выезд мастера (бесплатно в пределах МКАД и КАД). После 60-дневного периода действует платная постгарантийная настройка: стоимость от 1500 руб. за визит.

Техническое обслуживание и апгрейд

Каждые 6 месяцев мы рекомендуем проходить профилактический осмотр снаряжения в нашем сервисном центре. Вы записываетесь онлайн, привозите или отправляете комплект. За 1–2 дня мы проверяем износ амортизирующих вставок, герметичность неопреновых швов и крепления. При необходимости обновляем элементы по программе Trade-in: вы сдаёте старые детали (ласты, перчатки, вставки) и получаете скидку 20% на новые. Апгрейд подстроек (например, под новое течение или изменение формы тела) проводится по предзаказу за 4–7 дней.

Часто задаваемые вопросы по сервису

Гарантии и возврат

На все элементы персональной адаптации даётся гарантия 1 год. На сервисные работы (подгонка, установка) — 45 дней. Возврат денежных средств осуществляется в течение 3 рабочих дней после получения изделия обратно. Для возврата достаточно заполнить онлайн-заявку в личном кабинете — менеджер сформирует обратное отправление с нашей оплатой пересылки. Команда поддержки остаётся на связи ещё 30 дней после завершения гарантии, чтобы вы могли задать любые вопросы по эксплуатации.

Добавлено: 08.05.2026